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流通觀察 | 按商品質(zhì)量分配流量，品質(zhì)電商時(shí)代來臨
8月以來，淘寶天貓升級了商品信息質(zhì)量分的評分體系，實(shí)行“基礎(chǔ)質(zhì)量分”與“扶優(yōu)質(zhì)量分”的雙百分制規(guī)則，對商品信息質(zhì)量進(jìn)行綜合評分，并依據(jù)評分給予流量扶持。
當(dāng)前，各大電商平臺的流量扶持政策更多傾斜于“性價(jià)比”和“稀缺性”這兩大核心維度，而淘寶天貓推出按商品質(zhì)量分配流量的新體系，是服裝電商回歸理性的一個(gè)明顯信號。
“雙百分制”下商家如何獲取更多流量？
基礎(chǔ)質(zhì)量分主要考核包含標(biāo)題、主圖在內(nèi)的商品基礎(chǔ)信息的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、合規(guī)性等維度，當(dāng)基礎(chǔ)質(zhì)量分低于60分，則該商品將面臨下架、刪除等處置風(fēng)險(xiǎn)；基礎(chǔ)質(zhì)量分高于85分的商品在搜索、首猜、拍立淘、大促會場頁等流量場域?qū)⒂懈嗥毓鈾C(jī)會，基礎(chǔ)質(zhì)量分越高，曝光量越大。
扶優(yōu)質(zhì)量分主要考核素材信息質(zhì)量、商品屬性填寫有效性，鼓勵(lì)商家用更全面合理的商品信息、更有創(chuàng)意的素材設(shè)計(jì)來優(yōu)化點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。當(dāng)基礎(chǔ)質(zhì)量分為100分時(shí)，扶優(yōu)質(zhì)量分的相應(yīng)權(quán)益生效，商品將得到扶優(yōu)分體系下的額外曝光。
值得注意的是，當(dāng)商品被系統(tǒng)判定為存在低價(jià)sku引流、類目錯(cuò)放、引起用戶不適的圖片/文案、違禁詞、品牌標(biāo)屬不一致等違規(guī)情形時(shí)，除了會對商品基礎(chǔ)質(zhì)量分扣分外，還會限制該商品的曝光。這也意味著，商家以“博眼球”“鉆空子”換取流量的惡性競爭行為將受到進(jìn)一步的約束。
電商下半場的主賽道是“品質(zhì)電商”
國內(nèi)電商內(nèi)卷的生態(tài)下，電商平臺的流量傾斜方向，似乎推著中小賣家不斷在價(jià)格競爭的泥潭中掙扎。淘天升級商品質(zhì)量的評分體系，將引導(dǎo)商家把競爭的焦點(diǎn)回歸到質(zhì)量和服務(wù)的本質(zhì)上來。引導(dǎo)電商回歸理性，正是淘天目前的政策核心。
今年以來，淘寶上線“店鋪真實(shí)體驗(yàn)分”評價(jià)體系， 上線濫發(fā)信息處置規(guī)則，明確商家侵權(quán)行為的界定標(biāo)準(zhǔn)與處理細(xì)則，針對正品明星同款/正品IP聯(lián)名款推出特色商品資質(zhì)認(rèn)證權(quán)益，調(diào)整“七天無理由退貨”和“僅退款”相關(guān)細(xì)則等……連續(xù)不斷的政策調(diào)整，顛覆唯價(jià)格論的評價(jià)體系，規(guī)范處置各種不正當(dāng)競爭行為，通過獎(jiǎng)懲并用的方式，倒逼商家注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
淘天系是我國服裝電商平臺體系的半壁江山，雖然各類新型電商正在不斷搶奪市場份額，但淘天系龐大的成交基數(shù)和穩(wěn)固的會員體系，仍然捍衛(wèi)著傳統(tǒng)電商的護(hù)城河，承擔(dān)著維護(hù)和引導(dǎo)行業(yè)風(fēng)向的重要使命。淘寶天貓今年以來的連續(xù)動(dòng)作，釋放了電商競爭進(jìn)入“品質(zhì)電商”時(shí)代的強(qiáng)烈信號，當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)在充分競爭的環(huán)境中“卷”到極限，產(chǎn)品開發(fā)和品質(zhì)保障的價(jià)值正在回歸。
編輯：胡 晶
排版：盧思蓓
校對：李 芳
審核：吳穎慧
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